FAQ | France

Puis-je changer l'horaire de mon billet ?

Afin de s’assurer que chaque personne puisse assister au spectacle de Noël, nous vous demandons d’assister à la représentation pour laquelle vous avez acheté votre billet.

Cependant, nous comprenons qu’il peut y parfois des imprévus exceptionnels. Vous avez donc la possibilité de modifier les informations de votre inscription pour l’offrir ou la revendre à une autre personne.

NB: Hillsong ne pourra malheureusement pas gérer l’échange ou la revente des billets.

Puis-je me faire rembourser mon billet ?

Aucun remboursement n’est disponible sur les billets déjà achetés.

Cependant, nous comprenons qu’il peut y parfois des imprévus exceptionnels. Vous avez donc la possibilité de modifier les informations de votre inscription pour l’offrir ou la revendre à une autre personne.

NB: Hillsong ne pourra malheureusement pas gérer l’échange ou la revente des billets.

Puis-je donner mon billet à quelqu'un d'autre ?

Bien sûr, cependant chaque personne aura besoin de son billet pour entrer dans la salle. Vous aurez donc besoin d’imprimer ou d’envoyer ce billet à ladite personne.

Je n'ai pas reçu mon billet, que faire ?

Les billets sont envoyés directement par la plateforme Brushfire après le paiement de chaque commande. Veuillez vérifier vos e-mails. Vous pouvez également retrouver votre réservation sur cette page : https://brushfire.com/my-orders

Quand dois-je arriver ? Combien de temps dure le spectacle ?

Les portes ouvrent 30 minutes avant le début de chaque représentation. Chaque représentation dure approximativement 1 heure 30.

Les horaires des représentations sont le dimanche 15 décembre 2019
– 12h30
– 15h30
– 18h

Ai-je une place attitrée ? Je ne la trouve pas sur mon billet.

Les places ne sont pas attribuées. Le placement se fait sur la base du premier arrivé, premier servi. Si vous voulez vous asseoir avec des amis, merci de les attendre avant de rentrer dans la salle, aucune réservation de place ne pourra être faite car la plupart des représentations sont complètes.

Puis-je venir avec mes enfants ?

Le spectacle de Noël de Hillsong est pour toute la famille, nous vous encourageons à venir avec vos enfants ! Pour des raisons de sécurité (niveau sonore), l’entrée est réservée uniquement aux enfants de 4 ans ou plus.

Un tarif spécial est prévu pour les enfants de 4 à 8 ans, et un programme gratuit (Hillsong Kids) est prévu pour les enfants de moins de 4 ans.

Si vous avez un enfant en bas-âge, vous pouvez réserver une place dans une pièce spéciale (hors de l’auditorium) où vous pourrez prendre soin de votre bébé tout en regardant le spectacle sur un écran.

Je viens en chaise roulante. Comment demander un compartiment spécial pour l'événement ?

Si vous venez en chaise roulante, merci de nous prévenir par e-mail à [email protected] pour que nous puissions organiser au mieux votre arrivée et vous faire profiter du spectacle !